Vilkår og betingelser hos Amok Casino
Disse vilkår og betingelser regulerer brugen af Amok Casino og gælder for alle spil, indskud, indsatser og tjenester, der tilbydes på platformen. Ved at oprette en konto eller anvende websitet accepterer du disse vilkår i deres helhed.
Begreberne “du”, “bruger” eller “spiller” henviser til enhver person, der benytter casinoets tjenester, mens “vi”, “os” eller “selskabet” henviser til operatøren af Amok Casino. Vilkårene er fastsat for at sikre en fair, gennemsigtig og ansvarlig spiloplevelse for alle parter.
1. Spillerens vilkår og betingelser
1.1 Website-vilkår
Disse vilkår er bindende for brug af vores software, tjenester og websites. Brug af tjenesten betyder, at du accepterer vilkårene.
1.2 Sprog
Vilkårene kan udbydes på engelsk og andre sprog. Den engelske version er gældende, hvis der opstår tvivl mellem oversættelser.
1.3 Ændringer
Vi kan opdatere vilkårene. Du vil blive informeret, og du skal acceptere de nye vilkår for at kunne spille. Du kan stadig hæve resterende midler, selv hvis du ikke accepterer.
2. Jurisdiktioner
Online gambling kan være ulovligt dér, hvor du befinder dig. Du er selv ansvarlig for at sikre, at du ikke overtræder lokal lovgivning og bør søge juridisk rådgivning, hvis nødvendigt.
Vi accepterer ikke registreringer fra visse “Excluded Territories”, herunder (men ikke begrænset til): Afghanistan, Albania, Anguilla, Barbados, Botswana, Cambodia, DR Congo, Fiji, Ghana, Guam, Iran, Iraq, Israel, Jamaica, Mauritius, Myanmar, Nicaragua, North Korea, Pakistan, Palau, Panama, Samoa, Seychelles, Sudan, Syria, The Bahamas, Trinidad and Tobago, Uganda, USA (inkl. territorier), US Virgin Islands, Vanuatu, Yemen, Zimbabwe – samt andre lande, hvor deltagelse strider mod lovgivning.
3. Din konto
3.1 Minimumsalder
Du skal være mindst 18 år og have nået den lovlige spillealder i dit bopælsland. Vi kan kræve aldersbevis og suspendere kontoen, indtil dokumentation er modtaget.
3.2 Én konto pr. spiller
Du må kun have én konto. Har du flere, kan vi suspendere og konsolidere saldo/oplysninger, hvorefter øvrige konti lukkes.
3.3 Personlige oplysninger
Du skal oplyse korrekt ID, adresse og kontaktoplysninger. Vi kan bekræfte adresse via brev eller e-mail. Ved brev kan hævninger blive sat på pause, indtil bekræftelse er godkendt.
3.4 Opdatering af oplysninger
Du skal holde dine oplysninger opdaterede. Kontakt support via live chat eller [email protected].
4. Indskud og udbetalinger
4.1 Metoder og gebyrer
Du kan indbetale via de metoder, der vises i Cashier. Metoder kan ændre sig, og tilgængelighed kan ikke garanteres. Gebyrer kan forekomme afhængigt af metode, bank, kortudsteder og land. Minimumsindskud vises i Cashier.
4.2 Identitetskontrol (KYC)
Vi kan kontrollere oplysninger via tredjepart og kræve dokumenter ved indskud eller før udbetaling. Senest når dine indskud når EUR 2.000, skal vi anmode om verifikation.
4.3 Udbetalinger
Indskud skal være omsat mindst én gang før udbetaling. Hvis ikke, kan vi opkræve 30% behandlingsgebyr.
Udbetaling sker til samme navn og som udgangspunkt samme betalingsmetode som brugt til indskud (op til indskudsbeløbet).
Vi behandler normalt udbetalinger inden 72 timer. Bank/kort kan tage op til 3 dage, e-wallets typisk straks efter behandling. Verifikation kan give forsinkelse, dog normalt ikke over 5 dage.
Maks. udbetaling: EUR 5.000 pr. 24 timer og EUR 20.000 pr. 30 dage (eller valutaækvivalent).
5. Refusion
Du kan anmode om refundering af indskud til den oprindelige betalingsmetode, hvis midlerne stadig er på din saldo. Vi kan opkræve 5% i gebyr (minimum 10 EUR eller valutaækvivalent). Refundering sker kun i særlige tilfælde og efter vores skøn. Behandling kan tage op til 5 dage.
6. Bonus
Alle kampagner og bonusser er underlagt særskilte kampagnevilkår. Bonusmidler skal bruges i overensstemmelse med de gældende bonusregler.
7. Persondata
Behandling af persondata fremgår af vores Privacy Policy.
8. Immaterielle rettigheder
8.1 Varemærker og indhold
Infiniza Limited ejer rettigheder til brandnavne, domæner og varemærker. Du får ingen rettigheder til disse ved brug af tjenesten.
8.2 Brugerindhold
Hvis du uploader indhold, erklærer du at have de nødvendige rettigheder og giver os tilladelse til at bruge det til formål i disse vilkår. Vi kan fjerne indhold, der kan krænke rettigheder, vilkår eller lov.
9. Automatiseret spil (“bots”) og ulovlig software
Brug af bugs, bots eller anden AI til misbrug er forbudt. Software der påvirker udfald, manipulation eller collusion er forbudt. Vi kan blokere konti, fryse midler og anlægge sag ved brud.
10. Afbrydelser, begrænsninger, ansvarsfraskrivelser m.m.
Vi er ikke ansvarlige for downtime, tekniske/politiske forstyrrelser eller fejl hos din internetudbyder/tredjeparter. Tjenesten leveres “as is / as available”. Ved system-/kommunikationsfejl kan vi annullere indsatser på berørte spil. Ved fejl i paytable/system kan indsatser annulleres og indsats refunderes.
Vi kan afvise/begrænse indsatser og annullere gevinster ved misbrug, fejl eller brug af VPN til at skjule IP, hvor det vurderes som ulovlig aktivitet.
11. Links
Vi er ikke ansvarlige for indhold på eksterne websites, der linkes til eller fra vores tjenester.
12. Tilgængelighed af tilbud
Tilbud er typisk begrænset til én pr. person/husstand/adresse/e-mail/telefon/betalingskonto/delt enhed. Vi kan begrænse deltagelse og tilbagekalde bonusser/gevinster ved misbrug eller fejludbetalinger.
13. Udbetaling af gevinster
Gevinster krediteres i kontovaluta, forudsat at der ikke er uregelmæssigt spil. Maksimal gevinst fra ét bet (ekskl. jackpots) er 250.000 EUR eller valutaækvivalent.
14. Ansvarligt spil
Spil skal være underholdning. Vi tilbyder værktøjer til midlertidig/permanent blokering samt tids- og indbetalingsgrænser. Nedsættelse af grænser sker straks; forhøjelse træder i kraft efter 24 timer. Selvudelukkelse kan aktiveres i kontoindstillinger; ophævelse af ubegrænset selvudelukkelse har 7 dages afkølingsperiode.
15. Support
Kontakt kundeservice via live chat eller [email protected].
16. Lovvalg
Vilkårene er underlagt og fortolkes efter maltesisk lov.
17. Klager og tvister
Vi forsøger at løse klager hurtigt og sigter mod svar inden 10 arbejdsdage (kan forlænges med op til 10 arbejdsdage ved særlige forhold). Hvis du fortsat er utilfreds, kan du gå videre til ADR eller MGA:
17.1 ADR / MGA
Du kan indgive klage via CasinoReviews.com (officiel klagefunktion) og/eller Malta Gaming Authority Player Support Unit via [email protected]. ADR er gratis. Under €5.000 kan ADR-afgørelsen være bindende; over €5.000 kan vi vælge bindende/ikke-bindende. Du bevarer retten til domstolsprøvelse.
18. Finansiel og juridisk status
Vi er ikke en finansiel institution, og indskud forrentes ikke. Vi yder ikke skatte- eller juridisk rådgivning; kontakt relevante rådgivere/myndigheder.
19. Ingen arbitrage
Valutaarbitrage via vores systemer er forbudt. Gevinster kan konfiskeres uden varsel ved bevidst arbitrage.
20. Anti-hvidvask og anti-terrorfinansiering (aml/ctf)
Du må ikke bruge tjenesten til ulovlige eller svigagtige transaktioner, herunder hvidvask eller terrorfinansiering. Vi gennemfører KYC-kontroller og transaktionsovervågning. Ved mistanke kan vi blokere/terminere adgang og informere myndigheder. Ved blokering/terminering kan vi være uden pligt til at refundere midler.
21. Andet
Ved accept af vilkår anerkender du risikoen for tab og dit ansvar herfor. Visse personer (fx ansatte/partnere/leverandører og nærmeste familie) kan være udelukket fra deltagelse. Vi kan opsige konto, og saldo kan tilbageføres til oprindelig indbetalingsmetode og/eller via bankoverførsel. Ved brud (flere konti, mismatch i navne, bonusmisbrug, falske oplysninger, underalder, ulovlig jurisdiktion, tredjepartsbrug, chargeback, collusion, snyd, AML, automatiserede systemer, VPN-misbrug, bad faith) kan gevinster annulleres og saldo konfiskeres.
Ved at modtage præmier kan du (hvor loven tillader) acceptere brug af dit navn til markedsføring. Du kan afmelde marketing via link i beskeder, kontoindstillinger eller support. Du er ansvarlig for eventuel skat. Force majeure gælder. Hvis en bestemmelse er ugyldig, påvirker det ikke resten. Disse vilkår udgør hele aftalen.